IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Фото
 
dm_soft .
dm_soft
Начинающий
Интересы
Нет данных
16-August 10
7184*
13th December 2011 - 09:41
Nov 21 2017, 01:54
3 (0 сообщений в день)
AIM Нет данных
Yahoo Нет данных
ICQ Нет данных
MSN Нет данных

dm_soft

Пользователи

*


Темы
Сообщения
Blogs
24 Oct 2011
Исходная ситуация. Начало рабочего дня (6, 7, 8 , 9 часов). Основная масса сотрудников появляется на рабочих местах, загружаются компы, загружаются базы, менеджеры жаждут выписать новые счета, склад сформировать отгрузки, клиенты получить документы и отнести презренное золото в кассу и тд. Стандартное начало рабочего дня. И вдруг "FAIL"... Выясняется, что часть сотрудников (а может, и все) в БД зайти не могут

Кто то начинает сразу в тех. поддержку звонить, кто то идет пить кофе и перекурить , предполагая что оно все само разрулится, кто то еще 2 часа общается с клиентом по телефону и только потом вспоминает что была какая то проблема. Как итог – зачастую факт что есть проблема с доступом в БД в ИТ узнают последними. Начинается поиск причин и попыток устранения сбоев. Хорошо если удается быстро решить – 5 мин (свич подвис), но бывает время проходит поболее …. Час, три, сутки (упс)… Сотрудники нервничают (работа хоть и не волк , но за невыполнение планов можно и огрести), клиенты нервничают (понятно почему), телефон в ИТ раскален (ну скажите хоть примерно когда ?), руководство косится и порывается получше наточить шашку (а может уже и дробовик заряжает)…

Уважаемые коллеги, предположу, что подобные ситуации, в той или иной интерпретации были у многих . Были и у нас. Причины здесь самые разнообразные, подвисшее оборудование (тот же свич), провайдер интернет отключил в удаленном офисе (не проплатили), циска погорела (а SmartNet … увы), в конце концов ключи погорели.

Анализ подобных ситуаций показал, что если бы об имеющейся проблеме (коннект к БД) было бы известно заранее (сбой произошел например ночью, в 2-00, а в 6-00 кто то бы получил alarm о сбое) , то часть проблем можно было бы решить не доводя до состояния ”GLOBAL FAIL”, а по части как минимум попытаться смягчить последствия…..

Возникла идея – может в указанный день (дата, время, срок, 3 зеленых свистка) попытаться автоматически проэмулировать вход сотрудника в БД ?

Изначально инструмент виделся достаточно простым . По шедулеру грузим БД 1С, по списку через ОЛЮ или СОМ пытаемся соединиться с другими БД. Есть соединение- ну и славненько, нет соединения – смс сообщение админам (тех поддержке) через интернет, типа “тут проблемка с БД ХХХ, имей ввиду….”. Но если инет упал, или база не загрузилась (проблема с ключами, например) – опять же fail.

Поэтому возникла идея такой вот программки AdminDB_Alarm (далее Alarm). Написанная на чем угодно (кроме 1С) и не использующая для алертов инет.

Что получилось можно увидеть в архиве и на скринах.

Часть 1. Alarm грузим и по шедулеру , периодически (настраивается) проверяем коннект к списку БД (настраивается). В случае неудачной попытки идет рассылка смс сообщений группе администраторов (настраивается). Рассылка смс сообщений идет через GSM модем. Сам сервис поднят на точках, наиболее критичных для бизнеса.

Итог(часть 1).

- Alarm работает, от нескольких засад описанных выше уже спасал. SMS-ки валятся толпами (в принципе как настроить и распределить задачи).

- Присутствует оповещение не только о неудачном коннекте к БД, но и о удачном . Как факт что , например, в удаленном офисе мониторинг доступности БД работает исправно и особо продвинутый сотрудник не приделал ноги модему.

- В принципе присутствует внутренний шедулер, для более точной настройки мониторинга, но на данный момент слишком сырой , что выкладывать в общий доступ. Поэтому на скринах он есть , но в выложенной версии отключен.

- Соединение с БД идет через COM. При создании COMОбъект("V82.ComConnector") создается Com объект 1С версии которая была установлена на компьютер последней. И соответственно может возникает ошибка при подключении к одному из серверов 1С из за разных версий. Кто может подсказать – как создавать ком объект нужной версии – буду благодарен. У себя проблему решил унификацией релизов.

Часть 2. Реализовав такой функционал встал вопрос : а может в таком случае GSM модем использовать не только для алертов по коннекту к БД, но и вообще для рассылки SMS сообщений ? Слегка допилил ….

Итог(часть 2).

- В сети расшарена папка для формирования файлов исходящих SMS сообщений. Пример такого файла можно посмотреть в прилагаемом архиве (*.sms, по сути, текстовый файл с 3-мя строками). Alarm периодически (настраивается) мониторит данную папку , и в случае нахождения файла требуемого формата формирует исходящее SMS сообщения.

- Обращаю внимание, что при такой реализации в принципе все равно, откуда будет сформировано исходящее SMS сообщение. 1С 6/7/8 хоть 9 , хоть эксель с фотошопом, хоть сварочный аппарат. Главное что бы была воз-ть по некому событию по указанному пути сформировать файл требуемого формата.

- Мы применяем данный функционал для:

1. оповещения части клиентов (VIP)о готовности заказов (состояния заказов), сообщения формируются из разных БД 1С.

2. оповещения внутренних сотрудников по критически важным событиям (главное не заспамить) , сообщения формируются из разных БД 1С.

3. Часть производственного оборудования (ПО) так же формирует SMS сообщения сервис -инженерам о сбоях.(тут правда цепочка несколько длиннее, тк лог файл оборудования нужно предварительно проанализировать и при необходимости сгенерить sms файл)

Итог (общий)

- Фактически получился центр SMS рассылок. Первичная задача по проверке коннекта к БД отошла на второй план (по востребованности).

- Стоимость сервиса получается 2-3 тыс. руб. в месяц (внашем случае. Складывается из стоимости исходящих смс сообщений , соот-но оператор, тарифный план и пр.

- Коллеги, широкого тестирования программе не делалось. Тестировалось и отлаживалось на том, что есть, а именно Win7 32 (SP+ все обновления, лицензия), GSM модем от мегафон (Huawei 173), железо свежее, 1C 8.2.14.533 (537) . Присутствует воз-ть подгрузить другой драйвер модема (не использовать авто определение) – корректность не проверялось.

- В краш тесте 50 sms сообщений ушло за 2 мин. 20 сек. В среднем 1 sms – 3 сек.

- Да простят меня коллеги, в выложенной версии кол-во исходящих sms сообщений ограниченно : не более20 шт. в час. Для большинства текущих задач этого достаточно. Ибо Stop Spam.

- В принципе была идея прикрутить еще и прем sms сообщений и по синтаксису выполнять команды, но пока руки не дошли (да и востребовано ли ?).

- В архиве лежит простенький faq со скринами.

- Программа абсолютно бесплатна. Распространяется по принципу “AS IS” (как есть).

http://www.dm-soft.ru/adminDB_alarm.html
http://www.dm-soft.ru/files/AdminDB_Alarm.rar
16 Aug 2010
Преамбула.
Давным-давно, в далекой-далекой организации собралось совещание. Причиной совещания стали “письма счастья” от нескольких производителей программного обеспечения примерно следующего содержания: “Возможно, в Вашей организации используется не лицензионное ПО…. Возможно Вы не знаете что данное нарушение является уголовно наказуемым… Возможно Вы желаете провести аудит ПО .. Возможно Вам нужна помощь в покупке ПО … Возможно Вы… Возможно …. ”. Общий смысл всех таких писем – надо использовать лицензионное ПО. Никто, в общем, то и не возражал…. Требование то достаточно логичное … Но для начала нужно было узнать какое ПО вообще в данный момент используется в организации. И отправились гонцы в разные отделы организации за переписью ПО, установленного на компьютерах. Посчитали, перевели в денежное выражение, удивились. Руководство удивилось еще больше – как оказалось ПО весьма стоит дорого. Стали думать – что же делать дальше, кому то бесплатное ПО можно поставить (кому и какое ?), кому то нужно покупать ПО (кому и какое?) , какие инвестиции в ПО необходимы и пр… Не буду дальше расписывать данную ситуацию. Думаю, что в любой организации данные вопросы возникали и решались в каком то виде.
Фабула.
Необходимо было решить следующие вопросы.
- Как понимать – какое ПО в данный момент используется в организации? При чем желательно иметь объективную, реальную картину, а не информацию годичной давности.
- Как контролировать установку ПО? К сожалению даже сотрудники ИТ отдела периодически “косячат” , то серийник не тот используют, то кол-во установок больше чем есть в наличии и пр.
- Как отслеживать изменения в установленном ПО?
- Какое ПО следует закупить прежде всего , дабы максимально обезопасить организацию при различных проверках?
- Как составить план инвестиций?
- Как оценить “лицензионность” организации, подразделения?
Все данные вопросы нужно было решить с учетом
- возможного территориального разделения организации.
- возможного отсутствия сотрудника ИТ отдела в удаленном офисе (фактически ПО устанавливает пользователь).
- Аналитика должна быть в разрезе холдинга, организации , подразделения.
Для решения данных вопросов пробовали использовать различные инструменты : excel, еverest, программы аудита ПК, некоторые конфигурации по учету оргтехники и пр.
В результате создали свой инструмент аудита ПК и свою конфигурацию (подсистема УПП). В конфигурации присутствует решение не только по учету ПО организации, но и другие инструменты , связанные с обеспечением работы ИТ отдела . Попутно решили еще часть вопросов, например анализ SMART параметров всех жестких дисков организации.

Эпилог
- Когда аналитику по установленному ПО запустили в первый раз мы были несколько удивлены, … сколько всего установлено …. Но возможность увидеть актуальную картину, позволило выработать стратегию по уменьшению и стандартизации установленного ПО организации.
- Система сбора данных оказалась востребованной и после наведения порядка в ПО: определить изменения в составе установленного, ПО, версионность, серийные номера.
- Анализ SMART параметров всех жестких организации дает возможность заранее предусмотреть замену (ремонт) HDD.
P.S.
- Все возможности данного инструмента описаны на сайте www.dm-soft.ru (http://www.dm-soft.ru/phantom.html - сбор данных, http://www.dm-soft.ru/analiz_phantom.html - анализатор ). Кого заинтересовало – милости просим на сайт. Контакты там же.
- Коллеги, по возможности без флейма. Но мы будем рады конструктивным замечаниям, предложениям.
C уважением DM.
dm_soft .

dm_soft.

.
RSS Текстовая версия Сейчас: 21st November 2017 - 01:54